Termeni și Condiții de Închiriere Auto Cluj Aeroport

Clientul poate rezerva un autoturism prin următoarele metode:
• Completarea formularului de rezervare disponibil pe www.napocarentacar.ro.
• Contactarea pe Whatsapp sau telefonic a serviciului de asistență clienți.
• Trimiterea unei solicitări prin e-mail completand formularul de contact.
Rezervarea este considerată confirmată numai după primirea unui e-mail de confirmare din partea Locatorului.
Pentru finalizarea rezervării, Clientul trebuie să trimită o copie a actului de identitate și a permisului de conducere.

In cazul închirierilor efectuate de clienți care sosesc cu avionul, este necesară și transmiterea biletului de avion.
După confirmare, Clientul va primi toate detaliile necesare privind preluarea și predarea autoturismului.
Napoca Rent a Car își rezervă dreptul de a analiza fiecare solicitare și de a aproba rezervarea în funcție de disponibilitate și de criteriile interne de eligibilitate.

În cazul în care rezervarea nu poate fi finalizată, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, fără a fi necesară o justificare suplimentară.

Clientul poate anula gratuit o rezervare cu minimum 24 de ore înainte de preluarea autoturismului.

Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte pot atrage penalizări.

Clientul trebuie să ridice autoturismul la ora stabilită în rezervare.

Pentru evitarea neplacerilor legate de intarzieri si preluarea cat mai rapida a masinii, in cazul clientilor care sosesc cu avionul, clientul are obligatia sa trimita un mesaj pe numarul de relatii client in momentul urcarii in avion.
Autoturismul se livrează într-o stare tehnică și estetică bună, curat și cu nivel de combustibil notat in fisa de predare.

Clientul trebuie să returneze autoturismul în aceeași stare, conform detaliilor din contract si cel putin cu acelasi nivel de combustibil ca la preluare in aceeasi locatie din care s-a facut preluarea.

Cu cel putin 2 ore de ajunge la locatie de predare, clientul este obligat sa anunte predarea masinii si sa respecte indicatiile primite de Locator.

Tarifele de închiriere sunt calculate în funcție de numărul de kilometri selectați de Client la începutul rezervării.
În cazul în care Clientul depășește media de kilometri aleasă, se va aplica tariful pe zi corespunzător categoriei superioare celei selectate inițial.

Dacă se depășește media maximă acceptată de 300 km/zi, se va percepe o taxă suplimentară de 0,2 EUR/km.

Vehiculul poate fi condus și de alte persoane în afara titularului contractului, cu condiția ca acestea să fie menționate în contract de inchiriere.

Pentru finalizarea rezervării, este necesară trimiterea unei copii după permisul de conducere și actul de identitate.
Primul șofer suplimentar este gratuit, iar pentru al doilea șofer suplimentar se percepe o taxă de 20 EUR.

Napoca Rent a Car oferă asistență rutieră 24/7 pe teritoriul României, aceasta fiind inclusă în prețul închirierii.

În cazul în care Clientul intenționează să părăsească teritoriul României, trebuie să anunțe Locatorul și să achite o taxă suplimentară de 100 EUR pentru ca asistența rutieră să fie valabilă și în afara granițelor.

În cazul unei defecțiuni tehnice sau accident, Clientul trebuie să contacteze imediat Locatorul.

Fumatul este strict interzis în toate autoturismele închiriate.
Dacă se constată miros de fum în interiorul autoturismului, se va percepe o taxă de curățare profesională de 100 EUR.

În cazul deteriorării tapițeriei sau a altor componente interioare din cauza fumatului, se va platii suplimentar o taxa de reparație cuprinsa intre 200 si 500 EUR, în funcție de amploarea daunelor.

Clientul trebuie să utilizeze vehiculul conform reglementărilor legale și să nu-l folosească pentru:

• Curse auto sau competiții;

• Transportul ilegal de mărfuri sau persoane;

• Conducerea în afara drumurilor publice sau neamenajate;

• Conducere în afara granițelor fără aprobarea prealabilă a Locatorului;

• Tractarea altor vehicule sau transportul unor substanțe periculoase.

În cazul în care se constată sau se dovedește că vehiculul a fost utilizat în oricare dintre situațiile menționate mai sus, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice daune sau reparații necesare.

De asemenea, în astfel de cazuri, asigurarea SCDW nu va fi aplicabilă, iar Clientul va suporta integral costurile asociate incidentului.

Autoturismele sunt livrate cu diferite niveluri de combustibil, în funcție de disponibilitate.
Clientul este obligat să returneze autoturismul cu același nivel de combustibil pe care l-a avut la preluare.

În cazul returnării cu un nivel mai mic, se va percepe o taxă fixă de 20 EUR, plus costul carburantului lipsă estimat conform prețurilor de piață.

Pentru situațiile în care clientul returnează vehiculul cu un nivel mai mare de combustibil decât la preluare, nu se acordă rambursări.

În cazul unui accident sau furt, Clientul este obligat:
• Să anunțe imediat autoritățile și să obțină un proces-verbal;
• Să informeze Locatorul in maxim 12 ore de la producerea evenimentului;
• Să completeze corect formularul de constatare amiabilă atunci cand e cazul;
• ă furnizeze toate documentele necesare pentru soluționarea cazului, inclusiv cheia originală a autoturismului.
Dacă Clientul nu furnizează toate documentele necesare sau cheia originală a vehiculului, acesta va fi considerat responsabil integral pentru orice daună sau pierdere survenită și va trebui să suporte toate costurile aferente.

Autoturismul trebuie returnat în aceeași stare de curățenie în care a fost predat.
Dacă interiorul autoturismului este murdar sau prezintă pete, se va percepe o taxă de curățare profesională cuprinsă între 50 și 300 EUR, în funcție de gradul de murdărie.
Pentru spălarea exterioară, se va încasa în avans o taxă fixă de 10 EUR, astfel Clientul nu va mai avea grija spalarii autovehiculului la returnare.

Dacă autoturismul este returnat într-o stare excesiv de murdară la exterior, incluzând acumulări excesive de noroi, urme persistente de ceară, pete de excremente de pasăre sau alte impurități greu de îndepărtat, se va percepe o taxă suplimentară de curățare intre 50 si 100 euro

Fără aprobarea prealabilă a Locatorului, autoturismul nu poate fi condus în afara României.

Pentru deplasări internaționale, Clientul trebuie să obțină o autorizație scrisa din parte Locatorului.

Clientul trebuie să achite contravaloarea închirierii in momentul preluarii autoturismului conform tarifului montionat in confirmarea de rezervare.

Plata poate fi efectuată prin:
• Numerar (in orice moneda convertibila in LEI la cursul zilei +1%);
• Card de credit/debit;
• Transfer bancar.

Napoca Rent a Car nu solicită garanție sau blocare de fonduri pe cardul Clientului.
Oferim pachete de protecție incluse in pret (asigurae SCDW) pentru reducerea responsabilității financiare în caz de daune.

Ce acoperă asigurarea SCDW:

• Daune cauzate de accidente minore sau majore, cu condiția respectării tuturor procedurilor legale de raportare.
• Furtul vehiculului, cu obligația Clientului de a prezenta cheia originală, documentele aferente si respectarea procedurii legate de raportare.
• Costurile de reparație pentru daune estetice minore (zgârieturi, lovituri ușoare) fără cost suplimentar.
Ce NU acoperă asigurarea SCDW:

• Daune cauzate de neglijență, din rea vointa sau conducere sub influența alcoolului sau a drogurilor;
• Pierderea sau deteriorarea cheii vehiculului;
• Daune la anvelope, jante, interiorul vehiculului, oglinzi laterale și parbriz;
• Daune cauzate de alimentarea cu un combustibil greșit;
• Furtul vehiculului în cazul neprezentării cheii originale și a documentelor;
• Conducerea autovehicului de alta persoana decat cele mentionate in contract.

Clientul este responsabil de utilizarea tipului de combustibil specificat de producator si consemnat sub capacul rezervorului.

Alimentarea greșită va atrage costuri de depanare si reparație care vor fi suportate integral de Client

Clientul poate solicita prelungirea contractului doar prin notificare scrisă și cu aprobarea prealabilă a Napoca Rent a Car.

Cererea de prelungire trebuie transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea contractului.
Locatorul își rezervă dreptul de a aproba sau respinge solicitarea în funcție de disponibilitatea vehiculului.
În cazul returnării anticipate a autoturismului, sumele achitate nu sunt rambursabile, deoarece tariful a fost calculat cu reducere în funcție de numărul de zile selectate inițial.

Locatorul poate rezilia contractul unilateral în cazul nerespectării termenilor contractuali, iar Clientul va fi răspunzător pentru orice costuri sau daune rezultate din această reziliere.

Dacă vehiculul nu este returnat la ora și data stabilită, se aplică penalizări pe oră sau pe zi, conform politicii Locatorului.
Pentru întârzierile de peste 3 ore, se aplică tariful corespunzător unei zile de închiriere.

În cazul unei întârzieri neanunțate de peste 3 ore, autoturismul va fi considerat ca utilizat ilegal, iar Locatorul își rezervă dreptul de a-l declara furat autorităților competente.

Pentru închirierile pe termen lung (minim 35 zile, se pot aplica tarife preferențiale și condiții speciale de plată.
Clientul trebuie să respecte toate obligațiile contractuale și să mențină autoturismul în stare optimă de utilizare si sa se asigure ca reviziile sunt efectuate la timp.

Pentru orice întrebări sau solicitări, Clientul poate contacta Napoca Rent a Car prin intermediul site-ului oficial sau al serviciului de asistență clienți.