Termeni si Conditii de Inchirieri Auto Cluj

Clientul poate rezerva un autoturism prin urmatoarele metode:
• Completarea formularului de rezervare disponibil pe www.napocarentacar.ro.
• Contactarea pe Whatsapp sau telefonic a serviciului de asistenta clienti.
• Trimiterea unei solicitari prin e-mail completand formularul de contact.
Rezervarea este considerata confirmata numai dupa primirea unui e-mail de confirmare din partea Locatorului.
Pentru finalizarea rezervarii, Clientul trebuie sa trimita o copie a actului de identitate si a permisului de conducere.

In cazul inchirierilor efectuate de clienti care sosesc cu avionul, este necesara si transmiterea biletului de avion.
Dupa confirmare, Clientul va primi toate detaliile necesare privind preluarea si predarea autoturismului.
Napoca Rent a Car isi rezerva dreptul de a analiza fiecare solicitare si de a aproba rezervarea in functie de disponibilitate si de criteriile interne de eligibilitate.

In cazul in care rezervarea nu poate fi finalizata, Clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil, fara a fi necesara o justificare suplimentara.

Clientul poate anula gratuit o rezervare cu minimum 24 de ore inainte de preluarea autoturismului.

Anularile efectuate cu mai putin de 24 de ore inainte pot atrage penalizari.

Clientul trebuie sa ridice autoturismul la ora stabilita in rezervare.

Pentru evitarea neplacerilor legate de intarzieri si preluarea cat mai rapida a masinii, in cazul clientilor care sosesc cu avionul, clientul are obligatia sa trimita un mesaj pe numarul de relatii client in momentul urcarii in avion.
Autoturismul se livreaza intr-o stare tehnica si estetica buna, curat si cu nivel de combustibil notat in fisa de predare.

Clientul trebuie sa returneze autoturismul in aceeasi stare, conform detaliilor din contract si cel putin cu acelasi nivel de combustibil ca la preluare in aceeasi locatie din care s-a facut preluarea.

Cu cel putin 2 ore de ajunge la locatie de predare, clientul este obligat sa anunte predarea masinii si sa respecte indicatiile primite de Locator.

Tarifele de inchiriere sunt calculate in functie de numarul de kilometri selectati de Client la inceputul rezervarii.
In cazul in care Clientul depaseste media de kilometri aleasa, se va aplica tariful pe zi corespunzator categoriei superioare celei selectate initial.

Daca se depaseste media maxima acceptata de 300 km/zi, se va percepe o taxa suplimentara de 0,2 EUR/km.

Vehiculul poate fi condus si de alte persoane in afara titularului contractului, cu conditia ca acestea sa fie mentionate in contract de inchiriere.

Pentru finalizarea rezervarii, este necesara trimiterea unei copii dupa permisul de conducere si actul de identitate.
Primul sofer suplimentar este gratuit, iar pentru al doilea sofer suplimentar se percepe o taxa de 20 EUR.

Napoca Rent a Car ofera asistenta rutiera 24/7 pe teritoriul Romaniei, aceasta fiind inclusa in pretul inchirierii.

In cazul in care Clientul intentioneaza sa paraseasca teritoriul Romaniei, trebuie sa anunte Locatorul si sa achite o taxa suplimentara de 100 EUR pentru ca asistenta rutiera sa fie valabila si in afara granitelor.

In cazul unei defectiuni tehnice sau accident, Clientul trebuie sa contacteze imediat Locatorul.

Fumatul este strict interzis in toate autoturismele inchiriate.
Daca se constata miros de fum in interiorul autoturismului, se va percepe o taxa de curatare profesionala de 100 EUR.

In cazul deteriorarii tapiteriei sau a altor componente interioare din cauza fumatului, se va platii suplimentar o taxa de reparatie cuprinsa intre 200 si 500 EUR, in functie de amploarea daunelor.

Clientul trebuie sa utilizeze vehiculul conform reglementarilor legale si sa nu-l foloseasca pentru:

• Curse auto sau competitii;

• Transportul ilegal de marfuri sau persoane;

• Conducerea in afara drumurilor publice sau neamenajate;

• Conducere in afara granitelor fara aprobarea prealabila a Locatorului;

• Tractarea altor vehicule sau transportul unor substante periculoase.

In cazul in care se constata sau se dovedeste ca vehiculul a fost utilizat in oricare dintre situatiile mentionate mai sus, Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru orice daune sau reparatii necesare.

De asemenea, in astfel de cazuri, asigurarea SCDW nu va fi aplicabila, iar Clientul va suporta integral costurile asociate incidentului.

Autoturismele sunt livrate cu diferite niveluri de combustibil, in functie de disponibilitate.
Clientul este obligat sa returneze autoturismul cu acelasi nivel de combustibil pe care l-a avut la preluare.

In cazul returnarii cu un nivel mai mic, se va percepe o taxa fixa de 20 EUR, plus costul carburantului lipsa estimat conform preturilor de piata.

Pentru situatiile in care clientul returneaza vehiculul cu un nivel mai mare de combustibil decat la preluare, nu se acorda rambursari.

In cazul unui accident sau furt, Clientul este obligat:
• Sa anunte imediat autoritatile si sa obtina un proces-verbal;
• Sa informeze Locatorul in maxim 12 ore de la producerea evenimentului;
• Sa completeze corect formularul de constatare amiabila atunci cand e cazul;
• Sa furnizeze toate documentele necesare pentru solutionarea cazului, inclusiv cheia originala a autoturismului.
Daca Clientul nu furnizeaza toate documentele necesare sau cheia originala a vehiculului, acesta va fi considerat responsabil integral pentru orice dauna sau pierdere survenita si va trebui sa suporte toate costurile aferente.

Autoturismul trebuie returnat in aceeasi stare de curatenie in care a fost predat.
Daca interiorul autoturismului este murdar sau prezinta pete, se va percepe o taxa de curatare profesionala cuprinsa intre 50 si 300 EUR, in functie de gradul de murdarie.
Pentru spalarea exterioara, se va incasa in avans o taxa fixa de 10 EUR, astfel Clientul nu va mai avea grija spalarii autovehiculului la returnare.

Daca autoturismul este returnat intr-o stare excesiv de murdara la exterior, incluzand acumulari excesive de noroi, urme persistente de ceara, pete de excremente de pasare sau alte impuritati greu de indepartat, se va percepe o taxa suplimentara de curatare intre 50 si 100 euro

Fara aprobarea prealabila a Locatorului, autoturismul nu poate fi condus in afara Romaniei.

Pentru deplasari internationale, Clientul trebuie sa obtina o autorizatie scrisa din parte Locatorului.

Clientul trebuie sa achite contravaloarea inchirierii in momentul preluarii autoturismului conform tarifului montionat in confirmarea de rezervare.

Plata poate fi efectuata prin:
• Numerar (in orice moneda convertibila in LEI la cursul zilei +1%);
• Card de credit/debit;
• Transfer bancar.

Napoca Rent a Car nu solicita garantie sau blocare de fonduri pe cardul Clientului.
Oferim pachete de protectie incluse in pret (asigurae SCDW) pentru reducerea responsabilitatii financiare in caz de daune.

Ce acopera asigurarea SCDW:

• Daune cauzate de accidente minore sau majore, cu conditia respectarii tuturor procedurilor legale de raportare.
• Furtul vehiculului, cu obligatia Clientului de a prezenta cheia originala, documentele aferente si respectarea procedurii legate de raportare.
• Costurile de reparatie pentru daune estetice minore (zgarieturi, lovituri usoare) fara cost suplimentar.
Ce NU acopera asigurarea SCDW:

• Daune cauzate de neglijenta, din rea vointa sau conducere sub influenta alcoolului sau a drogurilor;
• Pierderea sau deteriorarea cheii vehiculului;
• Daune la anvelope, jante, interiorul vehiculului, oglinzi laterale si parbriz;
• Daune cauzate de alimentarea cu un combustibil gresit;
• Furtul vehiculului in cazul neprezentarii cheii originale si a documentelor;
• Conducerea autovehicului de alta persoana decat cele mentionate in contract.

Clientul este responsabil de utilizarea tipului de combustibil specificat de producator si consemnat sub capacul rezervorului.

Alimentarea gresita va atrage costuri de depanare si reparatie care vor fi suportate integral de Client

Clientul poate solicita prelungirea contractului doar prin notificare scrisa si cu aprobarea prealabila a Napoca Rent a Car.

Cererea de prelungire trebuie transmisa cu cel putin 24 de ore inainte de expirarea contractului.
Locatorul isi rezerva dreptul de a aproba sau respinge solicitarea in functie de disponibilitatea vehiculului.
In cazul returnarii anticipate a autoturismului, sumele achitate nu sunt rambursabile, deoarece tariful a fost calculat cu reducere in functie de numarul de zile selectate initial.

Locatorul poate rezilia contractul unilateral in cazul nerespectarii termenilor contractuali, iar Clientul va fi raspunzator pentru orice costuri sau daune rezultate din aceasta reziliere.

Daca vehiculul nu este returnat la ora si data stabilita, se aplica penalizari pe ora sau pe zi, conform politicii Locatorului.
Pentru intarzierile de peste 3 ore, se aplica tariful corespunzator unei zile de inchiriere.

In cazul unei intarzieri neanuntate de peste 3 ore, autoturismul va fi considerat ca utilizat ilegal, iar Locatorul isi rezerva dreptul de a-l declara furat autoritatilor competente.

Pentru inchirierile pe termen lung (minim 35 zile, se pot aplica tarife preferentiale si conditii speciale de plata.
Clientul trebuie sa respecte toate obligatiile contractuale si sa mentina autoturismul in stare optima de utilizare si sa se asigure ca reviziile sunt efectuate la timp.

Pentru orice intrebari sau solicitari, Clientul poate contacta Napoca Rent a Car prin intermediul site-ului oficial sau al serviciului de asistenta clienti.