Preluare si Returnare la Aeroportul Cluj – cum functioneaza 24/7

Pasii de preluare (Sosiri)

1. Confirmi zborul in rezervare (numar si ora) ca sa putem monitoriza intarzierile.
2. După aterizare, pornesc telefonul. Primesti apel/SMS cu locul exact de intalnire (Sosiri/Parcare).
3. Verificare documente: carte de identitate/pasaport, permis de conducere si card pentru garantie.
4. Contract si chei: semnare digitala sau pe hartie; facem poze pentru constatarea starii initiale.
5. Pleci la drum: primesti politica de combustibil (full-to-full) si instructiuni de returnare.

Pasii de returnare (Parcare/Terminal)

1. Alimentezi aproape de aeroport (full-to-full daca asa e in contract).
2. Ne anunti ETA cu 30–60 minute inainte (telefon/WhatsApp).
3. Ne intalnim in punctul agreat: verificam nivelul de combustibil si starea vehiculului.
4. Inchidem contractul: poze la retur + semnatura; eliberarea garantiei se initiaza in aceeasi zi lucratoare.

Ai timp liber in oras inainte de zbor? Pentru alternative de preluare/returnare in oras, vezi pagina inchirieri auto Cluj.

Intarzieri de zbor si program prelungit

• Monitorizare zbor: ajustam automat ora de intalnire.
• Dupa program: preluari/retururi sunt posibile; eventualele taxe apar transparent in timpul rezervarii.
• Instructiuni clare: primesti pin cu locatie exacta, nivel parcare si numar de loc.

Hartă si puncte de intalnire

Ne vedem la Sosiri (curbside) sau in Parcarea pe termen scurt, in functie de trafic.

• Terminal Sosiri: parter, zona publica.
• Parcare termen scurt: urmeaza indicatoarele P; nu ai nevoie de bilet daca te ghidam noi in interior.

Linkurile de navigatie se trimit prin SMS/WhatsApp la aterizare. Daca datele mobile sunt oprite, foloseste Wi-Fi-ul aeroportului.

Ce trebuie sa aduci

• Act de identitate sau pasaport valabil
• Permis de conducere (card fizic original)
• Card bancar pentru garantie (vezi regulile de mai jos)
• Numar de zbor si ora sosirii

Reguli card si garantie

Garantia se blocheaza la preluare si se elibereaza dupa retur si verificari.

• Tip card: Visa/Mastercard acceptate; cardurile fintech pot avea limitari impuse de emitent.
• Concordanta nume: numele soferului trebuie sa fie pe cardul folosit pentru garantie.
• Timp eliberare: initiem eliberarea in aceeasi zi lucratoare; banca poate dura 3–10 zile lucratoare sa afiseze.

Combustibil, kilometraj si extraoptiuni

• Politica combustibil: full-to-full.
• Kilometraj: km/zi inclusi depind de plan; verifica rezumatul rezervarii.
• Extraoptiuni: scaune copii (0–36 kg), lanturi (sezonier), GPS, sofer aditional.

Frontiera, drumuri si taxe

• Parasirea tarii: doar cu aprobare scrisa si, unde e cazul, asigurare suplimentara.
• Rovinieta: este inclusa pe masinile noastre. Taxele de parcare/ridicare raman in sarcina soferului.
• Iarna: folosim anvelope de sezon conform legii.

Retur intarziat si perioada de gratie

Daca intarzii, anunta-ne. Poate exista o scurta perioada de gratie; dupa aceasta se aplica tariful suplimentar/zi conform contractului.

Suport si urgente

• Defectiune: opreste in siguranta, suna la asistenta si urmeaza instructiunile.
• Accident: anunta autoritatile, obtine proces-verbal, fa poze si contacteaza-ne inainte sa muti vehiculul (daca este sigur).
• Obiecte pierdute: le inventariem; scrie-ne cu numarul rezervarii.

Checklist rapid

1. Telefon pornit dupa aterizare; verifica SMS/WhatsApp cu pin si punct de intalnire.
2. Pregateste CI/pasaport, permis si card pentru garantie.
3. Poze la preluare si retur (le facem si noi).
4. Alimenteaza inainte de retur (full-to-full); pastreaza bonul daca se solicita.